Resumen anual del presidente ejecutivo 2021

“El pico de la incertidumbre y la emoción”: así es como describiría el año 2021 para nosotros. Hacía mucho tiempo que un evento particular, como fue el Covid-19, había tenido repercusiones tan importantes, creando miedo y aumentando las disparidades globales. Las grandes y pequeñas economías experimentaron cambios, limitaciones y desafíos, que afectaron a todos de formas que no podíamos imaginar. 

A través de estos desafíos, muchos descubrieron nuevas formas de trabajar y comerciar. Ahora más que nunca, vemos la necesidad de mejorar la banca internacional. Por lo tanto, fue conveniente que Zenus haya comenzado a operar con clientes este año. 

Gran inauguración 

Para mí, el lanzamiento de nuestra Cuenta Personal  ha sido, sin duda, lo más destacado del año. A pesar de las numerosas interrupciones en nuestras operaciones (y nuestros proveedores), hicimos un anuncio de apertura en la principal conferencia bancaria/fintech del año: Money 20/20 en Las Vegas, Nevada, y comenzamos a abrir cuentas de clientes. 

Construyendo el banco 

En el 2021 hemos tratado de construir un negocio sólido y escalable. Hemos construido los cimientos de los cuales podemos crecer de manera rápida y sostenible. 

Inversión 

El financiamiento hasta la fecha ha sido por capital privado e inversores sinérgicos. Las rondas de inversión de Serie A han garantizado que superamos los requisitos de capital y ahora podemos comenzar con todos nuestros proyectos planificados. 

Seguridad de los fondos 

Brindar un servicio de confianza es fundamental para nosotros. Pero como banco digital de reserva completa con clientes internacionales, los riesgos que se aplican a los depósitos de nuestros clientes son muy diferentes a los de los bancos tradicionales asegurados por la FDIC. No prestamos ni especulamos los fondos de los clientes, estos permanecen disponibles en el banco en todo momento, por lo que hay un riesgo mínimo para asegurar. A pesar de esto, hemos obtenido un seguro integral de seguridad cibernética y contra delitos de instituciones de primer nivel para brindar confianza adicional al cliente. 

Equipo 

Reclutar buenos talentos ha sido un desafío constante para las empresas de todo el mundo en el 2021, y Puerto Rico no ha sido la excepción. A pesar de esto, nuestro equipo ha seguido creciendo con más personal de informática y productos. Todavía tenemos muchas vacantes de empleo tanto en Puerto Rico como en otros países. 

Este año hemos establecido un equipo de Servicio al Cliente, radicado en Arizona, para respaldar consultas por teléfono, correo electrónico, web y redes sociales. Un equipo adicional en República Dominicana complementará nuestras operaciones el próximo año. 

Zenus en números

• Listado en 150 mercados de Apple Store y Google Play

Hemos lanzado nuestra aplicación iOS y Android en todos los mercados disponibles para mejorar el alcance global. Eso convierte a Zenus en el banco con el alcance geográfico más amplio del mundo. 

• Clientes activos en 59 países 

La mayoría de las cuentas se abren automáticamente con nuestro proceso de solicitud, el cual está pendiente de patente, lo que convierte a Zenus en el primer y único banco estadounidense en ofrecer este servicio. 

• 110 mil visitantes únicos 

Nuestro sitio web fue rediseñado y lanzado en el cuarto trimestre. Hemos visto un interés significativo, con una audiencia de gran alcance sin inversiones de publicidad. 

Zenus en 2022 

Escuchar, aprender, adaptarse y seguir construyendo será nuestra meta para el próximo año. Ya tenemos esa mentalidad y contamos con la retroalimentación de clientes para mejorar nuestra hoja de ruta de productos, incluidas tarjetas de débito físicas, cuentas comerciales y mejoras en la experiencia del usuario. 

No hay duda de que 2022 será un año emocionante en nuestro trayecto para hacer de Zenus el #membersonlybank elegido por los activos internacionalmente. 

Finalmente, me gustaría agradecer a nuestros clientes, socios y a mi maravilloso grupo de colegas, quienes han demostrado resiliencia y adaptabilidad a los desafíos presentados. Nuestro equipo de liderazgo opera en modo emergente, utilizando múltiples sombreros y trabajando incansablemente para dar vida a este negocio innovador. 

Felices fiestas, 

Mushegh Tovmasyan 

Presidente ejecutivo 

El equipo Zenus ha crecido significativamente en 2021 

Nuestra sede en San Juan celebró su tercera fiesta de Año Nuevo captando a la perfección la montaña rusa de emociones que este año ha sido. Desde los primeros valientes, que se unieron a un año de tapabocas y restricciones, para finalmente poder celebrar nuestro lanzamiento.