Acuerdo de cliente personal 

Este Acuerdo de cliente personal contiene varias secciones. Puede ir directamente a cualquier sección utilizando la sección de navegación. Los encabezados son solo para referencia, mientras que algunos términos en mayúscula tienen definiciones específicas.

Este Acuerdo debe leerse junto con otras políticas a las que se hace referencia y están vinculadas dentro de este Acuerdo que se pueden proveer de ser pedidos.

Favor de leer este Acuerdo de cliente personal en su totalidad, el mismo rige su relación con nosotros, Zenus Bank International.

Este Acuerdo de cliente personal contiene los términos y condiciones y las divulgaciones que rigen su cuenta en línea con Zenus Bank. Al abrir, descargar la Aplicación, acceder y/o utilizar el Servicio, usted acepta los términos y condiciones de este Acuerdo. Estos términos se aplican a cualquier uso que usted haga del Servicio. Le exhortamos a leer este Acuerdo detenidamente.

Algunas funciones del Servicio (incluidos los Servicios de terceros) implicarán la recopilación y transmisión de información que lo identifica personalmente (incluida la información que obtenemos directamente de su computadora o dispositivo) o la Información de su cuenta.

Podemos ofrecer la opción de iniciar sesión en la aplicación mediante la autenticación biométrica, incluyendo el reconocimiento facial, de voz y de huellas digitales. Usted reconoce y acepta que al habilitar la autenticación biométrica, permitirá que cualquier persona que tenga información biométrica almacenada en su dispositivo acceda al Servicio en la Aplicación. Nos reservamos el derecho de suspender o desactivar esta función en cualquier momento. Revise nuestra Política de privacidad y Aviso de privacidad para obtener más información sobre cómo nosotros o nuestros proveedores externos recopilamos, usamos y compartimos su información personal.

3.1. Completando su solicitud

Para ayudar al gobierno de los Estados Unidos (EE. UU.) a combatir el financiamiento del terrorismo y las actividades de lavado de dinero, todas las instituciones financieras deben obtener, verificar y registrar información que identifique a cada cliente. Este proceso a veces se denomina conocer a su cliente o conocer a su cliente "KYC". Para cumplir con este requisito y cumplir con la Ley Patriota de EE. UU., los clientes deben completar nuestro proceso de solicitud de cuenta en su totalidad. Conservaremos esta información de identificación con los detalles de su cuenta.

3.2. Su firma y aprobación

Como banco digital conciente con el medio ambiente, queremos reducir el uso de papel al mínimo. Por lo tanto, proporcionamos todos nuestros documentos y acuerdos electrónicamente. Al aceptar nuestros términos, usted está dando su consentimiento para usar la biometría compuesta y la autenticación de multifactor para firmar electrónicamente (Ley de Firmas Electrónicas en el Comercio Global y Nacional, también conocida como "Ley de Firma Electrónica" y Ley de Transacciones Electrónicas de Puerto Rico), documentos y aprobar transacciones y solicitudes.

3.3. ¿Quién puede utilizar nuestros servicios?

No necesita ser ciudadano o residente de los EE. UU. para solicitar una cuenta Zenus, pero debe tener 18 años o más. Debido a las obligaciones regulatorias y de cumplimiento, Zenus Bank no abrirá ni administrará cuentas para ninguna persona:

a) Designados o identificados como:

I. Nacionales Especialmente Designados ("SDN");

II. Identificación de Sanción Sectorial ("SSI");

III. Persona Expuesta Políticamente ("PEP);

IV. Miembro de una empresa estatal (MSOE);

V. Persona relacionada con delitos financieros

b) Utilizando un proxy o red privada virtual (también conocida como "VPN") para conectarse a los servicios de Zenus;

c) Localizada en Puerto Rico;

d) Ubicado en una jurisdicción sancionada por la OFAC o en países seleccionados por Zenus. Estos incluyen, pero no se limitan a:

Afganistán, Albania, Barbados, Bielorrusia, Bosnia-Herzegovina, Burkina Faso, Burundi, Camboya, Camerún, Islas Caimán, República Centroafricana, China, Costa de Marfil, Cuba, Darfur, País Democrático del Congo, Eritrea, Etiopía, Franja de Gaza , Guinea, Guinea Bissau, Haití, Irán, Irak, Jamaica, Jordania, Kenia, Kosovo, República Democrática Popular Lao, Líbano, Liberia, Libia, Malí, Malta, Marruecos, Mozambique, Myanmar, Nicaragua, Nigeria, Corea del Norte, Pakistán, Panamá, Rusia, Senegal, Somalia, Sudán del Sur, San Martín, Siria, Sudán, Ucrania, Siria, Tanzania, Trinidad y Tobago, Túnez, Uganda, Vanuatu, Venezuela, Cisjordania, Sáhara Occidental, Yemen, Zimbabue,entre otros.

Esta lista puede ser revisada y actualizada por OFAC/Zenus sin algún aviso previo.

3.4. Manteniendo sus fondos seguros

Operamos como un banco de reserva completa “full reserve bank”, por lo que, a diferencia de otros bancos, no prestamos su dinero a otros. Como resultado, está protegido por el marco legal bancario de EE. UU., pero los fondos depositados no están asegurados por la Compañía Federal de Seguros de Depósitos ("FDIC").

Hemos tratado de simplificar las cosas, pero hay algunos términos que pueden necesitar una explicación:

Solicitud: el término solicitud se referirá al proceso de completar información personal y financiera para solicitar una cuenta en Zenus Bank.

Autenticación: el proceso que usamos para identificar y verificar que usted es quien dice ser y está cualificado para solicitar o realizar transacciones y solicitudes a una cuenta.

Factor de autenticación: información secreta o única vinculada a un identificador de un cliente específico que se utiliza para verificar la identidad del cliente (ej., PIN, reconocimiento de voz, reconocimiento facial o contraseña).

Bloqueo de cuentas y transacciones: OFAC bloquea la propiedad de países señalados o nacionales especialmente designados. Las cuentas y transacciones relacionadas con los países señalados y los nacionales especialmente designados se bloquearán y los activos estarán bajo el control de OFAC.

Ley de Secreto Bancario de 1970 (también conocida como "BSA"): ley de EE. UU. que obliga a las instituciones financieras de EE. UU. a ayudar a las agencias gubernamentales de EE. UU. a detectar y prevenir el lavado de dinero.

Día laborable: los días laborables de Zenus son de lunes a viernes, excepto los días festivos federales. Si bien Zenus ofrece algunos servicios los sábados, domingos y feriados federales, estos no se consideran Días Hábiles. Los días y horas hábiles de Zenus pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso.

Acuerdo del cliente: este contrato, que detalla los términos bajo los cuales Zenus le brindará servicios, también puede definirse como Términos y condiciones.

Cuenta cerrada: una cuenta cerrada es cualquier cuenta que haya sido desactivada o rescindida de otro modo, ya sea por el cliente, el custodio, la contraparte o Zenus.

Cuenta durmiente: si una cuenta ha estado inactiva durante 2 años, se vuelve inactiva o inoperante.

Transferencia electrónica de fondos ("EFT"): cualquier transferencia de fondos que se inicie a través de un terminal electrónico, móvil, en línea o cinta magnética con el fin de ordenar, instruir o autorizarnos a debitar o acreditar su cuenta.

Embargo: una orden de incautación de activos por parte de un país, tribunal estatal o agencia.

Información de identificación: información pública y no pública recopilada durante nuestro proceso de incorporación sobre usted.

Cuenta inactiva: si no ha utilizado su cuenta para ninguna transacción durante más de 1 año, la cuenta se vuelve inactiva.

Oficina de Control de Activos Extranjeros ("OFAC"): Oficina del Departamento del Tesoro de EE. UU. que aplica sanciones económicas y comerciales basadas en las políticas de EE. UU.

Persona: Cualquier persona natural o jurídica.

Liquidación bruta en tiempo real ("LBTR"): un sistema de transferencia de fondos que permite la transferencia instantánea de dinero y/o valores. LBTR es el proceso continuo de liquidación de pagos en base a órdenes individuales sin compensación de débitos con créditos en los libros de un banco central. Una vez completados, los pagos de liquidación bruta en tiempo real son definitivos e irrevocables.

Regulación E: la Regulación E implementa la Ley de transferencia electrónica de fondos (EFTA), que establece un marco básico de los derechos, obligaciones y responsabilidades de los participantes en los sistemas electrónicos de transferencia de fondos y remesas. A partir del 28 de octubre de 2013, la EFTA fue enmendada por la Ley Dodd-Frank para implementar un nuevo sistema de protección al consumidor para las transferencias de remesas enviadas por consumidores en los Estados Unidos a personas y empresas en países extranjeros.

Solicitud de información: nuestras obligaciones regulatorias y de cumplimiento requieren que tengamos cierta información sobre nuestros clientes y sus transacciones. Si en algún momento necesitamos más información, le enviaremos una Solicitud de información que debe completar y compartir con nosotros con la mayor prontitud posible.

Sociedad para las Comunicaciones Interbancarias y Financieras Mundiales ("SWIFT"): una red y un sistema de mensajería que utilizan los bancos y otras instituciones financieras para enviar y recibir información, como instrucciones de transferencia de dinero.

La Ley de Ejecució de Juegos de Azar en Internet Ilegales ("UIGEA"): ley que prohíbe que las empresas de juegos de azar acepten pagos a sabiendas en relación con la participación de otra persona en una apuesta que involucre el uso de Internet y que sea ilegal según cualquier ley federal o estatal.

Ley PATRIOTA DE EE. UU.: la Ley Patriota de EE. UU. se introdujo como un medio para unir y fortalecer a Estados Unidos al proporcionar las herramientas necesarias para interceptar y obstruir el terrorismo. Es una Ley que obliga a las instituciones financieras estadounidenses a identificar y verificar a los clientes y crear un sistema de controles internos para prevenir el lavado de dinero y el financiamiento del terrorismo.

Ley Interestatal de Cables de 1961: ley estadounidense que prohíbe la operación de ciertos tipos de negocios de apuestas.

Visa Direct: una forma rápida, sencilla y segura de enviar pagos personales a nivel mundial a través de la red de Visa.

Cuenta Zenus: la cuenta bancaria que le proporcionamos para depositar, retener, realizar pagos y transferencias con su dinero.

Zenus Bank: Esos somos nosotros, Zenus Bank International, Inc., una corporación de Puerto Rico que opera bajo una Entidad Financiera Internacional supervisada por la Oficina del Comisionado de Instituciones Financieras ("OCIF") con número de licencia IFE-061. También puede definirse como "Zenus"o "nosotros".

Servicios de Zenus: el sitio web, la banca en línea o las aplicaciones móviles de Zenus se denominan colectivamente "Servicios".

Tarjeta Zen: la tarjeta de débito Visa virtual o física emitida por Zenus Bank.

Miembro de Zenus: un cliente de Zenus y titular de una cuenta.

Transferencias de Zen: transferencias realizadas solo entre clientes de Zenus o cuentas bancarias de Zenus mediante la función Transferencia de Zen.

5.1. Acerca de su cuenta Zenus

a) Su Cuenta Zenus le permite realizar, enviar y recibir transferencias y pagos;

b) El dinero retenido en su cuenta no devengará ningún interés;

c) Puede mantener su dinero en cualquier moneda admitida en ese momento;

d) Puede pagar, transferir o retirar su dinero de su Cuenta Zenus en cualquier momento sujeto a los términos establecidos en este Acuerdo;

e) El dinero mantenido en una Cuenta Zenus pertenece a la persona natural o jurídica que está registrada como titular de la Cuenta Zenus;

f) No puede autorizar a una Persona a (1) operar su Cuenta Zenus y/o (2) darnos instrucciones de pago, en su nombre. Su Cuenta Zenus es una verdadera cuenta bancaria de EE. UU. y se opera de acuerdo con el Banco de EE. Ley de confidencialidad, Ley Patriota de EE. UU. y reglamentos de la OFAC;

6.1. Aplicaciones de cuenta

Para comenzar a utilizar nuestros servicios, debe solicitar una cuenta Zenus. Las solicitudes se pueden solicitar en la Aplicación de Zenus o en la banca en línea.

Cobramos una tarifa de solicitud no reembolsable. Esto se utiliza para cubrir el costo de la debida diligencia que realizamos antes de tomar una decisión sobre su solicitud. Si cree que le hemos cobrado por error, comuníquese con Servicio al cliente.

Como parte de su solicitud, verificaremos su información con una agencia de referencia de informes del consumidor para validar que usted es quien dice ser y para averiguar si hay alguna razón por la que no podemos ofrecerle una cuenta. Al aceptar estos Términos y condiciones, nos autoriza a consultar también con agencias de referencia periódicamente en caso de que actualice su información, como dirección, ocupación y empleador.

Información veraz y precisa. Toda la información que nos facilites deberá ser completa, exacta y veraz en todo momento. Debe actualizar esta información siempre que se cambie. No seremos responsables de ninguna pérdida financiera que surja de su incumplimiento. Es posible que le pidamos en cualquier momento que confirme la exactitud de su información y/o proporcione documentos de respaldo adicionales.

Una cuenta por persona o entidad. Solo puede abrir una (1) Cuenta Zenus, a menos que hayamos acordado por escrito la apertura de cuentas adicionales. Podemos rechazar la creación de cuentas adicionales para el mismo usuario. Cuando se detecten cuentas adicionales, podemos cerrarlas o fusionarlas a nuestra discreción.

Zenus se reserva el derecho de determinar la elegibilidad de un solicitante para recibir servicios o productos de acuerdo con las leyes de EE. UU. y Puerto Rico.

Hemos desarrollado múltiples funciones de seguridad para proteger su información y sus fondos, pero usted también necesita proteger su información y sus fondos.

Debería:

a) Cambiar su contraseña regularmente y asegúrese de que no se reutilice en otras cuentas en línea;

b) Usar una contraseña que cumpla con nuestros requisitos recomendados como mínimo;

c) Comunicarse de inmediato con el Servicio de atención al cliente si alguien le solicita su contraseña de Zenus;

d) Configurar y usar su seguridad biométrica cuando se le solicite;

e) Mantener segura su cuenta de correo electrónico. Puede restablecer su contraseña utilizando su dirección de correo electrónico. Háganos saber de inmediato si su dirección de correo electrónico se ve comprometida.

No debes:

a) divulgar su contraseña de Zenus a cualquier otra persona;

b) permitir que cualquier persona acceda a su cuenta de Zenus o ver cómo accede a ella;

c) Usar cualquier funcionalidad que permita que la computadora o el navegador que está usando almacene sus datos de inicio de sesión o contraseñas o que se almacenen en caché o se registren de otra manera;

d) Hacer cualquier cosa que pueda de alguna manera evitar o comprometer el proceso de autenticación biométrica.

Qué hacer si cree que su cuenta está comprometida.

Si sospecha que su cuenta de Zenus u otras credenciales de seguridad han sido robadas, perdidas, utilizadas sin su autorización o comprometidas de otra manera, debe comunicarse con Servicio al cliente de inmediato. Le sugerimos que cambie todas sus contraseñas lo antes posible. Cualquier demora indebida en notificarnos puede afectar la seguridad de su cuenta e información personal y resultar en pérdidas financieras y de información personal.

7.1. Banca abierta y acceso de proveedores externos a su cuenta

Usted puede permitir que las empresas de banca abierta y los proveedores externos accedan a su cuenta para realizar débitos en su nombre.

Debe asegurarse de que los proveedores estén autorizados por el regulador de la jurisdicción de la empresa para evitar el riesgo de fraude. Es su responsabilidad comprender el alcance de la autoridad otorgada a las instituciones.

Si sospechamos que la actividad de su cuenta a través de un proveedor de servicios o una empresa de banca abierta está relacionada con el fraude, bloquearemos la transacción y le informaremos de inmediato.

Como cliente de Zenus, puede usar el sitio web de Zenus, la banca en línea y las aplicaciones móviles.

8.1. Reglas de aplicaciones y tiendas de aplicaciones

Le otorgamos una licencia de uso de la aplicación Zenus en base a este Acuerdo de cliente personal y los términos establecidos por App Store y Google Play donde aparece. No nos está comprando la aplicación; siempre seguimos siendo los propietarios de la aplicación.

8.2. actualizaciones de la aplicación

Es posible que se emitan actualizaciones periódicas de la aplicación a través de App Store o Google Play. Dependiendo de la actualización, es posible que no pueda usar nuestros Servicios a través de la Aplicación hasta que haya descargado la última versión de la Aplicación y aceptado los términos actualizados.

8.3. Derechos de aplicaciones y API

Al aceptar este Acuerdo, le otorgamos acceso intransferible y no exclusivo para usar el Zenus API y la aplicación de Zenus en sus dispositivos. Nos reservamos todos los demás derechos.

9.1. Tipo de transferencias electrónicas de fondos

A los efectos de este Acuerdo, el término "Transferencia electrónica de fondos" se refiere a los pagos, depósitos y transferencias que se realizan o reciben por métodos electrónicos. Estos métodos incluyen transacciones con su tarjeta, transferencias electrónicas, transferencias ACH (incluidos pagos de facturas y depósitos directos) y transferencias internas hacia o desde otra cuenta en el banco.

9.2. Estados de cuenta y documentación

Proporcionamos un estado de cuenta electrónico mensual que muestra todas las transacciones y las fechas en que se procesaron. Se puede acceder a su estado de cuenta a través de Zenus Services. Si en algún momento desea recibir una copia en papel de un extracto bancario por correo, habrá una tarifa por este servicio.

Cuando use su Tarjeta Zen en un cajero automático o en un POS, debe recibir un recibo por transacciones de más de $15.00.

9.3. Límites en dólares y tarifas

Esta información se divulga en las secciones Límites que debe conocer y Cuánto costarán las cosas de este Acuerdo.

9.4. Suspender pagos

a) Si nos ha dicho con anticipación que hagamos pagos regulares de su cuenta, puede detener cualquiera de estos pagos. Debe seguir los siguientes pasos:

I. Llámenos y, si llama, es posible que también le solicitemos que presente su solicitud por escrito y nos la envíe dentro de los 14 días posteriores a su llamada, o

II. Escríbanos a tiempo para que recibamos su solicitud tres (3) días hábiles o más antes de la fecha programada para realizar el pago.

b) Si nos ordena detener un pago preautorizado tres (3) Días hábiles o más antes de la programación de la transferencia y no lo hacemos, seremos responsables de sus pérdidas o daños.

c) Aviso de montos variables: Si tiene Transferencias electrónicas de fondos recurrentes configuradas a través de otro banco o de un tercero (por ejemplo, para pagar una factura) y los montos pueden variar, la persona a la que le va a transferir los fondos se lo indicará , diez (10) días antes de cada transferencia, cuándo estará disponible y cuánto será. En su lugar, puede optar por recibir este aviso solo cuando la transferencia difiera en más de una cierta cantidad de la transferencia anterior o cuando la cantidad esté fuera de ciertos límites que usted establezca.

9.5. Divulgación de información de la cuenta a terceros

Divulgaremos información a terceros sobre su cuenta o las transferencias que realice:

a) Cuando sea necesario para completar transferencias,

b) En relación con la investigación de cualquier reclamo que inicie.

c) Para cumplir con órdenes de agencias gubernamentales o judiciales.

d) Si nos da su permiso por escrito, o

e) Según lo permita nuestro Aviso de Privacidad.

9.6. Responsabilidad de los consumidores por transferencias electrónicas de fondos no autorizadas:

Infórmenos de inmediato si cree que la información de su Cuenta o Tarjeta se ha perdido, ha sido robada o si cree que se ha realizado una transferencia electrónica de fondos sin su permiso para utilizar la información de su cuenta sin su autorización. Llamar por teléfono es la mejor manera de mantener bajas sus posibles pérdidas. Si nos informa dentro de los dos (2) días hábiles después de enterarse de la pérdida o el robo de su tarjeta puede perder más de $50 si alguien usó su tarjeta sin su permiso.

Si no nos informa dentro de los dos (2) días hábiles posteriores a que se entere de la pérdida o el robo de su tarjeta, y podemos probar que podríamos haber evitado que alguien use su cuenta o tarjeta sin su permiso si nos lo hubiera dicho, usted podría perder hasta $500.

Si su estado de cuenta muestra transferencias que usted no realizó, incluidas las realizadas con tarjeta o transferencia, háganoslo saber de inmediato. Si no nos informa dentro de los sesenta (60) días posteriores a que se le hizo el estado de cuenta, es posible que no recupere el dinero que perdió después de los sesenta (60) días si podemos probar que pudimos haber impedido que alguien tomara el dinero si nos lo hubieras dicho a tiempo. Si una buena razón (como un viaje largo o una estadía en el hospital) le impidió informarnos, extenderemos los períodos de tiempo.

9.7. Responsabilidad por no completar transferencias electrónicas de fondos:

Si no completamos una Transferencia electrónica de fondos hacia o desde su cuenta a tiempo o por el monto correcto de acuerdo con este Acuerdo, seremos responsables de sus pérdidas o daños. Sin embargo hay algunas excepciones. No seremos responsables, por ejemplo:

a) Si, por causas ajenas a nosotros, no tiene suficientes fondos disponibles en su cuenta para realizar la transferencia;

b) Si alcanzó o excedió los límites de servicios de su cuenta aplicables durante el período de estado de cuenta mensual de su cuenta;

c) Si no nos proporcionó la información correcta para realizar la transferencia;

d) Si hubo un mal funcionamiento del equipo o del sitio web del cual usted era consciente antes de enviarnos la instrucción;

e) Si circunstancias fuera de nuestro control (como fallas en el suministro eléctrico, incendios o inundaciones) impiden que se realice la transferencia, a pesar de las precauciones razonables que hayamos tomado; o

f) Si su cuenta ha sido cerrada.

También puede haber otras excepciones no mencionadas explícitamente en este Acuerdo o establecidas en otra parte de este Acuerdo que pueden aplicarse.

9.8. Resolución de errores o dudas sobre:

En caso de errores o preguntas sobre sus transferencias electrónicas, comuníquese con nosotros lo antes posible si cree que su estado de cuenta o recibo es incorrecto o si necesita más información sobre una transferencia que figura en el estado de cuenta o recibo. Debemos saber de usted a más tardar sesenta (60) días después de enviar el primer estado de cuenta en el que apareció el problema o error. Debes seguir los siguientes pasos:

1) Díganos su nombre y número de cuenta.

2) Describa el error o la transferencia de la que no está seguro y explique lo más claramente posible por qué cree que es un error o por qué necesita más información.

3) Díganos la cantidad en dólares del supuesto error.

Si nos lo comunica verbalmente, es posible que le solicitemos que nos envíe su solicitud o pregunta por escrito dentro de los diez (10) días hábiles.

Determinaremos si ocurrió un error dentro de los diez (10) días hábiles posteriores a que nos comuniquemos con usted y corregiremos cualquier error de inmediato. Sin embargo, si necesitamos más tiempo, podemos tomar hasta cuarenta y cinco (45) días para investigar su solicitud o pregunta. Si decidimos hacer esto, acreditaremos su cuenta dentro de los diez (10) días hábiles por el monto que usted cree que es un error para tener el uso del dinero durante el tiempo que nos lleve completar nuestra investigación. Si le pedimos que presente su solicitud o pregunta por escrito y no la recibimos dentro de los diez (10) días hábiles, es posible que no acreditemos su cuenta.

Para errores relacionados con cuentas nuevas, puntos de venta o transacciones iniciadas en el extranjero, podemos tomar hasta noventa (90) días para investigar su solicitud o pregunta. Es posible que nos tomemos hasta veinte (20) días hábiles para acreditar en su cuenta el monto que cree que es un error para las cuentas nuevas.

Le informaremos sobre los resultados dentro de los tres (3) días hábiles posteriores a la finalización de nuestra investigación. Si decidimos que no hubo error, le enviaremos una explicación por escrito. Puede solicitar copias de los documentos que utilizamos en nuestra investigación.

9.9. Contactárnos

Si cree que su tarjeta o cuenta ha sido extraviada, robada o comprometida, puede comunicarse con nosotros utilizando la información en Dónde encontrarnos.

Transacciones de cuenta. Toda la actividad en su cuenta de Zenus debe realizarla usted solamente quien es el titular registrado de la cuenta. La actividad debe ser solo suya, está prohibido realizar transacciones en nombre de otras Personas desde su cuenta.

10.1. Hacer depósitos y recibir transferencias

Los puntos a continuación describen cómo puede y no puede hacer depósitos, junto con los términos que rigen cómo los procesamos.

a) Procesamos depósitos de acuerdo con la Regulación CC de la Ley de Disponibilidad de Fondos Acelerados; Consulte la Disponibilidad de fondos para obtener más detalles.

b) Puede depositar fondos en una cuenta de Zenus utilizando el siguiente tipo de transferencias:

I. Una transferencia interna de otro miembro de Zenus

II. Visa Direct

III. Cámara de Compensación Automática ("ACH") o Transferencia Bancaria.

c) No aceptaremos ni procesaremos depósitos de cheques;

d) No tenemos nuestros propios cajeros automáticos y no permitimos depósitos en cajeros automáticos;

e) Solo acreditaremos los depósitos que cumplan con nuestros Términos y Condiciones;

f) Podemos rechazar los depósitos cuando la información esté incompleta, sea inconsistente con la información recopilada durante la incorporación o infrinja cualquier ley, regulación o sanción federal, estatal o local aplicable de EE. UU.

g) Usted autoriza a Zenus a usar información de identificación para validar los fondos entrantes y depositar fondos en su cuenta. Zenus financiará las transferencias entrantes que se identifiquen correctamente con el nombre, la dirección y el número de cuenta del beneficiario y el nombre y la dirección del originador junto con el nombre y la dirección del banco de origen;

h) Zenus puede devolver los fondos entrantes al banco de origen debido a la falta de información de identificación o si la actividad se considera sospechosa;

i) Zenus puede poner un depósito en espera si se considera sospechoso según los términos de la Ley de Secreto Bancario, la Ley PATRIOTA de EE. UU., las reglamentaciones de la OFAC a la sola discreción de Zenus;

j) Zenus no será responsable de ningún atraso en los depósitos relacionados con una investigación o validación de información de identificación o actividad sospechosa;

k) Los detalles de la cuenta de depósito deben ser correctos para la moneda seleccionada; de lo contrario, se realizará una conversión de moneda y se podría incurrir en una tarifa. Por ejemplo, si se realiza un depósito en USD, el cliente debe usar los detalles de la cuenta en USD;

l) El monto de los fondos entrantes se reducirá de acuerdo con los Cargos de la Cuenta Personal. Zenus debitará de cada transferencia cualquier cargo aplicable e informará al Miembro de Zenus por correo electrónico y notificaciones automáticas si están habilitadas, cada vez que se debite o acredite la cuenta para transferencias de fondos;

m) Usted es responsable y debe devolver los fondos acreditados en su cuenta por error por Zenus;

n) Usted es responsable de cualquier costo relacionado con la omisión de los datos bancarios del beneficiario y los cargos por parte de un banco corresponsal;

o) Los fondos acreditados por SWIFT son provisionales hasta que Zenus reciba el pago final del monto de la transacción. Si no se recibe el pago final, usted es responsable de reembolsar a Zenus;

p) Un depósito mediante transferencia debe procesarse y aceptarse dentro de los cinco (5) días, todas las transferencias electrónicas entrantes que excedan los cinco (5) días serán rechazadas;

q) Zenus convertirá los depósitos recibidos en moneda extranjera a USD al tipo de cambio del día en que se recibió la transacción. La tarifa incluye la comisión de Zenus por el servicio de conversión.

10.2. Hacer pagos

Los puntos a continuación describen cómo usted puede y no puede realizar pagos, junto con los términos que rigen cómo los procesamos.

a) Debe tener fondos suficientes en su cuenta para realizar un pago y cubrir las tarifas. Si una transacción reduce el saldo de su cuenta por debajo de cero, la transacción será rechazada.

b) Puede realizar los pagos a través de los siguientes servicios:

I. Tarjeta Zen

II. Transferencias zen

III. Visa Direct

IV. Transferencias SWIFT

V. ACH

VI. Transferencias Cablegráficas “Wire”

c) Los pagos pueden ser rechazados por una o más de las siguientes razones:

I. Las instrucciones de pago no son claras;

II. La actividad de la cuenta es inusual o no cumple con las sanciones de la Oficina de Control de Activos Extranjeros ("OFAC");

III. Los pagos exceden los límites establecidos en nuestro marco de Costos y Limitaciones;

IV. La cuenta del cliente ha sido suspendida, gravada o embargada.

10.3. Pagos devueltos

Los siguientes términos se aplican a los pagos devueltos

a) Zenus no es responsable de las tarifas cobradas por otro banco que devuelve sus pagos;

b) Zenus no es responsable de las pérdidas sufridas como resultado de las conversiones de moneda,

c) Usted es el único responsable de ingresar correctamente los detalles de la cuenta del benefactor para evitar retrasos en los pagos y/o pérdida de fondos.

10.4. Retrasos, cancelaciones y fondos bloqueados

Se le informará sobre la demora, el rechazo, la cancelación o el bloqueo de una transacción dentro de las veinticuatro (24) horas posteriores al evento a través de Zenus Services y por correo electrónico a la dirección de correo electrónico principal de su cuenta.

10.4.1. Los pagos pueden ser:

a) Demorados o cancelados si se considera sospechoso en relación con la Ley de Prevención de Lavado de Dinero “Anti-Money Laundering” y Ley de Secreto Bancario “BSA”.

b) Retrasados, cancelados o bloqueados debido a posibles violaciones OFAC; y/o

c) Rechazados por insuficiencia de fondos disponibles para procesar la transacción.

10.4.2. Los depósitos pueden ser:

a) Demorados o rechazados si se considera sospechoso en relación con la Ley de Prevención de Lavado de Dinero “Anti-Money Laundering” y Ley de Secreto Bancario “BSA

b) Retrasados, rechazados o bloqueados debido a posibles violaciones OFAC.

10.4.3. Los pagos y depósitos pueden retrasarse o rechazarse si Zenus, a su exclusivo criterio, entiende que las transacciones están relacionadas con fraude.

10.4.4. Los pagos y depósitos serán rechazados si violan cualquiera de los Términos y Condiciones.

10.5. Realización de Débitos Directos

a) Zenus puede pagar débitos directos automáticos autorizados por usted para su cuenta.

b) No confirmaremos cada pago domiciliado, porque el Miembro autorizó a Zenus a confiar en la autorización de pago directo del beneficiario.

c) Si su cuenta no tiene fondos suficientes para cubrir el Débito Directo, no procesaremos la transacción.

d) Si rechazamos un débito directo por nuestro error, aceptaremos la responsabilidad por los daños directamente relacionados con el error. La responsabilidad se limita a cualquier daño financiero que surja y que pueda respaldarse con documentación creíble.

10.6. Para qué no puede usar su cuenta

a) Los fondos en su Cuenta Zenus no pueden ser prometidos a un Ttercero.

b) No puede usar su Cuenta Zenus para transferir o recibir fondos de apuestas ilegales por Internet. Esta es una actividad definida como apostar, recibir o transmitir una apuesta que es ilegal según las leyes federales, estatales o tribales de "UIGEA". Identificaremos y bloquearemos cualquier transacción que determinemos que está asociada con actividades ilegales de apuestas por Internet. Los clientes de Zenus no pueden usar la cuenta para actividades ilegales o actividades que violen las leyes o regulaciones federales, estatales o locales aplicables.

c) No puede usar su cuenta para actividades que se identifiquen como fraude, lavado de dinero o financiamiento del terrorismo o se parezcan a él.

d) No puede usar su cuenta para aprovechar las discrepancias del mercado de divisas (también conocido como "FX") en el mercado.

10.7. Sobregiros y préstamos

No ofrecemos protección contra sobregiros ni ofrecemos préstamos. No se permiten saldos negativos en las cuentas. Si necesitamos emprender acciones legales para recuperar fondos, usted será responsable del costo del proceso legal. Cualquier conflicto legal relacionado con este Acuerdo de Cliente Personal debe ser representado en los tribunales del Estado Libre Asociado de Puerto Rico.

Consulte nuestras suspensiones, cierres y embargos de cuentas para obtener más información sobre las consecuencias de fondos insuficientes en una cuenta.

Ofrecemos tarjetas de débito Visa virtuales y físicas, tienen números de tarjeta separados, pero ambas están vinculadas a su cuenta Zenus. Algunos datos importantes sobre su uso:

a) Nuestras tarjetas de débito son emitidas por Visa;

b) Cuando abra una Cuenta Zenus, le emitiremos instantáneamente una tarjeta de débito virtual Visa;

c) Si bien somos un miembro principal de Visa, solo podemos emitir tarjetas en ciertos países. Si reside en un país donde no estamos autorizados a emitir una tarjeta, no se le emitirá una. Consulte nuestros Límites y cargos para obtener una lista de países.

d) Las tarjetas de débito siguen siendo propiedad de Zenus Bank en todo momento;

e) Podemos reemplazar una tarjeta cuando venza o en cualquier momento. No reemplazaremos una tarjeta sin cargo si no se ha utilizado durante un período de seis (6) meses;

f) Los servicios de compras, viajes y estilo de vida son proporcionados y mantenidos por Visa. Visite www.visa.com/benefitsportal para conocer las exclusiones y los detalles del servicio.

Para evitar la interrupción de sus Servicios de Zenus, cualquier cambio en su dirección debe realizarse a través de los Servicios al cliente tan pronto como entren en vigor. Si solicita correspondencia por correo, es su responsabilidad asegurarse de que tengamos la dirección postal correcta para usted en el momento de la publicación. 

Hemos tratado de mantener nuestros límites en línea con otros proveedores de servicios financieros premium. Encontrará nuestros límites actuales en nuestra página web.

Hemos mantenido nuestras tarifas claras, transparentes e iguales para todos los clientes. Consulte nuestros Cargos de cuenta personal para conocer los precios más recientes. Estas tarifas están sujetas a cambios sin previo aviso.

14.1. Las cuotas de afiliación

A diferencia de otros bancos, no ganamos dinero tomando el suyo y prestándolo a otros. Para poder brindarle nuestros productos y servicios, cobramos una cuota de membresía mensual. Aquí hay algunos puntos importantes que debe saber sobre esta tarifa:

a) Su tarifa de membresía se cargará y extraerá de su cuenta Zenus mensualmente, en la misma fecha en que se abrió su cuenta o el último día del mes (si es un mes más corto).

b) Las cuotas de membresía solo se pueden pagar desde su cuenta Zenus. Le recomendamos que configure una orden permanente o débito directo de su banco nacional en su cuenta Zenus para cubrir esto cada mes.

c) Es su responsabilidad asegurarse de que haya fondos suficientes en su Cuenta para cubrir su cuota mensual de membresía.

d) Si debe más de tres (3) meses en cuotas de membresía, su cuenta será suspendida. Consulte suspensiones, cierres y embargos de cuentas para obtener más información;

e) La membresía debe pagarse en USD, si tiene fondos en una moneda diferente, tomaremos el pago al tipo de cambio del día.

14.2. Tarifas de cajero automático

No le cobraremos por retiros de cajeros automáticos, sin embargo, algunos propietarios de bancos, propietarios no bancarios y proveedores de servicios de cajeros automáticos pueden cobrarle por usar sus servicios. Zenus no es responsable de este cargo por uso de cajero automático.

Si utiliza su Tarjeta Zen para realizar un pago en una moneda que no sea USD, es posible que le cobremos una tarifa. Consulta nuestros cargos con tarjeta para más información.

14.3 Cambio de monedas extranjeras

Utilizamos Tasas Bancarias Institucionales para realizar sus cambios de moneda. Ten en cuenta que Zenus:

a) No es responsable de las pérdidas en el cambio de moneda durante la conversión; y

b) No se responsabiliza por los cargos realizados por la conversión del banco minorista.

a) Si no inicia sesión ni realiza ninguna transacción en su cuenta durante un (1) año, la cuenta quedará inactiva;

b) Si no inicia sesión ni realiza ninguna transacción en su cuenta durante dos (2) años, la cuenta quedará durmiente;

c) Si el estado de su cuenta está durmiente durante cinco (5) años o más, la cuenta se cerrará. Los fondos se transferirán al Oficial del Comisionado de Instituciones Financieras de Puerto Rico. Zenus no será responsable de los fondos abandonados. Los fondos estarán sujetos al Reglamento de Fondos y Bienes Abandonados y No Reclamados según lo dispuesto en la Ley 26 de 1989 conforme a la OCIF y podrán estar sujetos a las leyes de propiedad abandonada del país de su último domicilio conocido y cualquier otra ley aplicable y regulación.

Nunca nos gusta perder a un miembro, pero puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento. Si ha elegido hacerlo, comuníquese con Servicios al cliente y solicite un Formulario de solicitud de cierre de cuenta.

a) Debe pagar todas las tarifas pendientes antes de que podamos procesar su solicitud;

b) Cerraremos su cuenta tan pronto como gestionemos su solicitud;

c) No seremos responsables del pago de órdenes permanentes o depósitos una vez que se haya procesado el formulario;

d) Conservaremos su información por un período de cinco (5) años de conformidad con la Ley de Secreto Bancario y otras leyes y reglamentos aplicables;

e) Debe transferir el saldo restante en su cuenta a una cuenta a su nombre con una institución financiera diferente antes de que se cierre la cuenta. Se debe pagar una tarifa administrativa si quedan fondos en la cuenta y tenemos que transferirlos por usted.

Zenus suspenderá las cuentas:

a) Cuando la actividad tiene la intención de violar las leyes bancarias de los EE. UU., cualquier ley o regulación federal, estatal o local aplicable, y/o se parece a una actividad ilegal o fraude

b) De conformidad con las obligaciones legales de la OFAC;

c) Usted viola los términos y condiciones de este Acuerdo de Cliente;

d) Debe más de tres (3) meses en cuotas de membresía;

e) Zenus suspenderá las cuentas donde la actividad intente violar las leyes bancarias de los EE. UU. o cualquier ley o regulación federal, estatal o local aplicable, y/o se asemeje a una actividad ilegal o fraude;

Para investigar los motivos de una suspensión o cierre, nos comunicaremos con usted para solicitarle más información. Después de revisar la información, tomaremos una decisión, queda a nuestro criterio si cancelar la suspensión o cerrar la cuenta;

Si decidimos cerrar su cuenta, le informaremos el siguiente día hábil y le preguntaremos a dónde desea que se transfieran sus fondos.

17.2. Embargos de cuenta

a) Cuando un Tribunal de EE. UU. o Puerto Rico u otra entidad gubernamental ordene un embargo de cuenta, Zenus puede recibir la orden de bloquear transacciones, suspender o entregar una cuenta al tribunal o autoridad gubernamental;

b) No lo desafiaremos, cuestionaremos ni defenderemos a usted ni a nadie que actúe en su nombre en relación con una orden de embargo. Cumpliremos a cabalidad con el embargo hasta que la autoridad judicial o gubernamental deje sin efecto la orden de embargo;

c) Si en la tramitación del embargo incurrimos en gastos, podremos cobrarle gastos sin previo aviso;

d) Podemos cobrar una tarifa de procesamiento de embargo. Debe haber fondos suficientes en su cuenta para cubrir esto.

Haremos que los fondos estén disponibles para su retiro de acuerdo con los plazos establecidos. Habrá casos en los que la disponibilidad de su depósito se retrase según las excepciones que se analizan más adelante en esta política. 

Disponibilidad el mismo día: 

a) Para transferencias internas entre cuentas Zenus, los fondos estarán disponibles inmediatamente después de recibir el depósito.

b) Para los depósitos por transferencia bancaria, los fondos estarán disponibles el Día hábil en que recibamos el depósito. Si recibe un depósito después del horario laboral o en un día en que no estamos abiertos, consideraremos que el depósito se realizó el siguiente día hábil en que estamos abiertos.

c) Para los depósitos de transferencias ACH, los fondos estarán disponibles el Día Hábil en que recibamos el depósito. Si recibe un depósito después del horario laboral o en un día en que no estamos abiertos, consideraremos que el depósito se realizó el siguiente día hábil en que estamos abiertos.

Disponibilidad atrasada: 

La disponibilidad de ciertos depósitos hechos en Puerto Rico puede ser extendida por nosotros. La prórroga en la disponibilidad diferida es de un día hábil que no sea la disponibilidad del día siguiente cuando se depositen en una cuenta en una sucursal de una institución ubicada en Puerto Rico. 

En caso de su muerte, los fondos en su cuenta serán congelados y quedarán sujetos al Código Civil de Puerto Rico, la Ley del Impuesto sobre Sucesiones y Donaciones, y los reglamentos que exija el Secretario de Hacienda de Puerto Rico al amparo de la misma y cualquier otra ley y reglamento del país de residencia del titular de la cuenta que sea aplicable.

a) Zenus no será responsable por el incumplimiento de los Términos y Condiciones establecidos, si el motivo del incumplimiento se debe a un evento fuera del control de Zenus, como fallas en los servicios bancarios, de seguridad o de comunicación debido a cortes de energía , incendio, inundación, explosión, pandemia, desastre natural, disturbios civiles, caso fortuito, entre otros;

b) Este Acuerdo de cliente sirve como contrato final entre Zenus Bank International, Inc. y usted, el cliente. Usted comprende y acepta que esta es una relación contractual con Zenus, sujeta a los términos y condiciones establecidos aquí;

c) No puede transferir o ceder este acuerdo o los servicios bancarios a otra Persona;

d) Zenus se reserva el derecho de cancelar, eliminar o restringir el acceso a productos y servicios en cualquier momento sin previo aviso;

Se hace referencia a los siguientes documentos dentro de este acuerdo, al aceptar este acuerdo, también los está aceptando. A menos que haga una representación para hacer lo contrario:

Nuestra Política de privacidad: establece por qué recopilamos información, cómo la recopilamos y qué hacemos con ella. Al utilizar nuestros Servicios, acepta que procesemos sus datos y confirma que lo que proporciona es veraz y preciso. Haga clic aquí para consultar nuestro sitio web para obtener más información sobre nuestra Política de privacidad. Se hace referencia a los siguientes documentos dentro de este acuerdo, al aceptar este acuerdo, también los está aceptando. A menos que haga una declaración para hacer lo contrario

Nuestra Política de cookies: establece información sobre las cookies y cómo las usamos en nuestros Servicios.

Nuestras preguntas más frecuentes ("FAQ"): nuestra sección de soporte proporciona respuestas detalladas a las preguntas más frecuentes.

Términos de uso del sitio web: establece términos y condiciones adicionales que pueden aplicarse al acceder al sitio web de Zenus y/o a la aplicación de Zenus.

Cargos y límites de la cuenta personal: establece los cargos y límites actuales asociados con su cuenta de Zenus.

Las aplicaciones de Zenus y la banca en línea están diseñadas para estar disponibles las 24 horas del día, los siete días de la semana. Sin embargo, los servicios pueden no estar disponibles por razones técnicas o de otro tipo sin previo aviso. 

Los días hábiles de Zenus son de lunes a viernes, excepto los feriados federales. Si bien Zenus ofrece algunos servicios los sábados, domingos y feriados federales, estos no se consideran Días Hábiles. Los días y horas hábiles de Zenus pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso. 

Servicios al cliente opera de 9 a. m. a 6 p. m., hora estándar del Atlántico ("AST"), de lunes a viernes, excepto días festivos federales. 

Puede contactarnos: 

En línea en: www.zenus.com 

Por teléfono: +1-833-936-8711

Por correo a: Zenus Bank International, Inc, City Towers, 19th Floor, 252 Ponce de Leon, San Juan, PR, 00918, USA 

De vez en cuando, podemos cambiar este Acuerdo. Los cambios están sujetos a realizarse sin previo aviso y quedan a nuestro exclusivo criterio. Si hacemos cambios se lo notificaremos revisando la fecha y la versión en la parte superior de este Acuerdo y, en algunos casos, podemos proporcionarle un aviso adicional (como agregar un estado de cuenta a nuestro sitio web, banca en línea o aplicaciones móviles o enviándote un correo electrónico). 

En la máxima medida permitida por la ley y en la medida prevista en el presente, el Depositante acuerda indemnizar, defender y eximir de responsabilidad al Banco y a sus directores, funcionarios, agentes, abogados, empleados y afiliados frente a todas y cada una de las reclamaciones (si son válidas), demandas , causas de acción, pérdidas, responsabilidades, daños y juicios, o cargos de cualquier tipo o naturaleza (incluidos, entre otros, el costo de defender cualquier acción en su contra, junto con los honorarios razonables de abogados o cargos de cualquier carácter o naturaleza ), por cualquier persona, ya sea amenazada o iniciada, que presente un reclamo de cualquier recurso legal o equitativo contra cualquier persona bajo cualquier estatuto o reglamento, incluidas, entre otras, las leyes de valores federales o estatales, o bajo cualquier derecho consuetudinario o causa equitativa o de otro modo, que surja de o en relación con la ejecución y el desempeño o la falta de cumplimiento de este Acuerdo de Cliente, como o cualquier transacción contemplada en este documento, ya sea que dicha indemnización de parte es parte de dicha acción, procedimiento, juicio o el objetivo de dicha consulta o investigación, a menos que dicha reclamación, demanda, daño o gasto surja como resultado directo de la mala conducta intencional o negligencia crasa del Banco. 

Todos los términos y disposiciones de este Acuerdo serán vinculantes y redundarán en beneficio de las partes de este y sus respectivos sucesores y asignados.

Este Acuerdo se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, y reemplaza todos los acuerdos, arreglos o entendimientos anteriores con respecto al tema del presente.

No se puede renunciar a ninguna disposición de este Acuerdo, excepto mediante un escrito firmado por la parte obligada por el mismo y cualquier renuncia de cualquier naturaleza no se interpretará como una renuncia a actos posteriores.

Resolución de conflictos

Le animamos a que se ponga en contacto con nosotros. Muchas inquietudes y reclamos se pueden resolver escribiéndonos a Zenus Bank International, Inc., City Towers, 19th Floor, 252 Ponce de Leon, San Juan, PR, 00918, EE. UU. o en línea en www.zenus.com/support. Si una disputa no se puede resolver de manera informal, a continuación, se explica cómo se resolverán las reclamaciones.

En la medida permitida por la ley aplicable, cualquier reclamo o disputa se resolverá mediante arbitraje vinculante administrado por la Asociación Americana de Arbitraje de acuerdo con las Reglas de Arbitraje Comercial vigentes en ese momento y esta disposición, y se llevará a cabo en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico. El arbitraje se regirá por la Ley de Arbitraje de los Estados Unidos, 9 U.S.C. §§ 1-16 a la exclusión de cualquier disposición de la ley estatal incompatible con la misma o que produciría un resultado diferente. Un solo árbitro neutral determinará la reclamación de las partes y dictará un laudo final de conformidad con el derecho sustantivo aplicable. La estricta confidencialidad regirá cualquier procedimiento de arbitraje, toda la información presentada al árbitro por las partes y la decisión o laudo dictado por el árbitro. Cualquier tribunal que tenga jurisdicción puede dictar sentencia sobre el laudo dictado por el árbitro. Los términos del presente no limitarán ninguna obligación de una parte de defender, indemnizar o eximir de responsabilidad a otra parte frente a procedimientos judiciales u otras reclamaciones, pérdidas, daños o gastos.

Los procedimientos especificados en esta sección serán los procedimientos únicos y exclusivos para la resolución de disputas entre las partes que surjan de o estén relacionadas con su uso del Sitio; siempre que, sin embargo, una parte pueda solicitar remedios temporales en un tribunal de justicia que tenga jurisdicción competente para mantener el statu quo o para proteger los bienes o la propiedad hasta que se haya iniciado el arbitraje y el árbitro seleccionado haya tenido la oportunidad de resolver la solicitud de remedio temporal. Se requiere que cada parte continúe cumpliendo con sus obligaciones en virtud del Acuerdo en espera de la resolución final de cualquier disputa que surja de este Acuerdo o esté relacionada con su uso de cualquier servicio relacionado con el Banco, a menos que hacerlo sea imposible o impracticable dadas las circunstancias.

Divisibilidad/Sin renuncia.

Si alguna disposición de este Acuerdo se considera ilegal, nula o inaplicable por algún motivo, dicha disposición se considerará eliminada de este Acuerdo y no afectará la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes. Nuestra incapacidad para hacer cumplir el cumplimiento estricto de cualquier disposición de este Acuerdo o términos adicionales para cualquier producto o servicio de terceros no anulará nuestro derecho a hacer cumplir esas disposiciones más adelante.

Proceso legal

Si recibimos algún proceso, citación, orden, interdicto, ejecución, gravamen, citación para descubrir activos, juicio, reclamo, embargo, orden de restricción, gravamen o aviso emitido por cualquier Tribunal de autoridad gubernamental (incluido, entre otros, el Departamento del Tesoro de Puerto Rico o el Servicio de Impuestos Internos de los EE. UU.) (colectivamente, un "Proceso legal"), que en nuestra opinión afecta su cuenta, podemos, a nuestra única y absoluta discreción y sin responsabilidad alguna, negarnos a cumplir una orden de pago o una solicitud para retirar fondos y cualquier tipo de activos, de su cuenta. También podremos congelar y/o entregar los fondos disponibles en la cuenta en el momento en que recibamos la orden relativa a un Proceso Legal, de conformidad con los términos establecidos en la misma.

No estaremos obligados a impugnar, desafiar o cuestionar los términos de una orden entregada en relación con un Proceso Legal, o de presentar cualquier defensa que pueda tener contra la persona o entidad que promueve dicho Proceso Legal. Cumpliremos estrictamente con los términos de dicha orden, hasta que hayamos recibido una orden o una resolución emitida por el mismo Tribunal o autoridad que indique que los fondos pueden ser liberados. Proporcionar a Zenus Bank evidencia del pago de la deuda, una solicitud de fondos o una liberación de la obligación que motivó el Proceso Legal no será suficiente para la liberación de los fondos.

También podemos, a nuestro exclusivo y absoluto criterio, pagar al tercero designado cualquier monto depositado en su cuenta según lo exija el Proceso legal. El procesamiento de estos pagos no hace que el Banco sea responsable ante usted por dichos pagos, incluso si dichos pagos impiden el pago de artículos que están programados para pagarse desde la Cuenta.

Usted acepta ser responsable de cualquier pérdida, costo o gasto en el que incurramos como resultado de cualquier proceso legal que involucre su cuenta, incluidos los honorarios razonables de abogados en la medida permitida por la ley, y nos autoriza a deducir dicha pérdida, costo o gasto de su cuenta sin previo aviso si dichos montos no se reembolsan previamente. Además, podemos cargar contra su Cuenta cualquier tarifa y cargo que Zenus pueda establecer de vez en cuando a nuestro exclusivo y absoluto criterio, según lo autorizado por ley en relación con el Proceso Legal.

Términos y uso de la banca en línea, cuentas de depósito, transferencias electrónicas de fondos, tarjetas de débito VISA y cambio de monedas extranjeras “FX Exchange”.

Privacidad

La Política de privacidad de Zenus se aplica al uso de la página web y sus términos forman parte de este Acuerdo de cliente personal. Para ver la Política de privacidad de Zenus, haga clic aquí. Además, al usar la página web, usted reconoce y acepta que las transmisiones por Internet nunca son completamente privadas o seguras. Usted comprende que cualquier mensaje o información que envíe al sitio puede ser leído o interceptado por otros, incluso si hay un aviso especial de que una transmisión en particular (por ejemplo, información de tarjeta de crédito) está encriptada.

Ley aplicable

Cuando un reclamo o disputa no pueda resolverse mediante el proceso de arbitraje descrito en la sección Resolución de disputas, este Acuerdo se hará cumplir en los tribunales estatales o federales ubicados dentro de San Juan, Puerto Rico, incluso si usted no vive en Puerto Rico. Este Acuerdo y la cuenta están sujetos a las leyes y regulaciones federales y de Puerto Rico aplicables, sin tener en cuenta las normas de Puerto Rico relativas a conflictos o elección de leyes. Los cambios en estas leyes y regulaciones pueden modificar los Términos y Condiciones de su Cuenta. No tenemos que notificarle estos cambios, a menos que así lo exija la ley.

Conflictos entre Acuerdos

Si este Acuerdo entra en conflicto con cualquier otro acuerdo relacionado con su cuenta o el Servicio de banca en línea, o si los otros acuerdos incluyen términos que no se abordan en este Acuerdo, entonces este Acuerdo tomarán control y precedencia. Los otros acuerdos solo prevalecerán con respecto a la Cuenta Elegible específica o el Servicio de Banca en Línea con el que está asociado, y solo en la medida necesaria para resolver cualquier conflicto o inconsistencia en ese sentido. Las disposiciones adicionales de otros acuerdos con respecto a su Cuenta Elegible o Servicio de Banca en Línea que no aparecen en este Acuerdo seguirán aplicándose.