¿Qué es la banca digital?

A medida que nos adentramos en un mundo digital -en el que cada vez se ofrecen más servicios en línea-, las expectativas de los consumidores han cambiado. Si antes tenían que ir a un lugar físico para acceder a un servicio, ahora esperan poder acceder digitalmente, desde casa o cualquier lugar. La banca no es diferente.

Antes, los clientes tenían que ir a su banco o entidad financiera para hacer un ingreso o transferir fondos entre cuentas. Ahora todos estos servicios bancarios tradicionales pueden realizarse en línea, incluso desde otro país: esto es la banca digital.

Aunque la banca digital puede describirse como cualquier transacción bancaria tradicional realizada en línea, tiene más matices que eso. En esta guía trataremos todo lo que necesitas saber sobre la banca digital, los bancos digitales y sus ventajas para los clientes.

¿Qué es un banco digital?

Un banco digital es una institución financiera autorizada que ofrece servicios bancarios en línea a sus clientes. Los bancos digitales se confunden a menudo con los neobancos. Mientras que los neobancos son puramente digitales, lo que significa que no tienen sucursales físicas, los bancos digitales siguen disponiendo de oficinas presenciales en caso de que sus clientes necesiten pasar por ellas.

¿Cómo funciona la banca digital?

La banca digital funciona igual que los bancos tradicionales, al menos en lo que se refiere a las transacciones que se pueden procesar. En lugar de ir a un lugar físico, por ejemplo, para depositar un cheque, puedes hacerlo en línea. Aunque la mayoría de las funciones bancarias tradicionales se pueden realizar digitalmente, hay algunas que aún requieren que acudas a un banco físico o a un cajero automático, por ejemplo, si necesitas retirar dinero en efectivo.

La banca digital se ve reforzada por un servicio de atención al cliente fácilmente accesible. Si necesitas ayuda, los bancos digitales suelen proporcionar acceso a representantes de atención al cliente para ayudarte a realizar transacciones bancarias digitalmente.

Tecnología de banca digital

La banca digital es posible gracias a la tecnología que emplea, incluidas las aplicaciones de banca móvil y los sitios web. A través de ellas, los clientes pueden realizar prácticamente todas las funciones bancarias que pueden hacer en un banco físico. Además, gracias a los avances en seguridad digital, todas las transacciones bancarias digitales son tan seguras como las transacciones en persona, lo que da a los clientes la tranquilidad de que su dinero está seguro.

¿Cuáles son las ventajas de la banca digital?

La banca digital ofrece una amplia gama de beneficios a los clientes. Entre los beneficios de la banca digital se incluyen:

• Comodidad

El principal beneficio de los bancos digitales para los clientes es la comodidad. Con los bancos digitales, los clientes pueden abrir fácilmente una cuenta desde cualquier lugar, incluso si viven en una ciudad o país donde el banco no tiene presencia física. Esto permite a los clientes acceder a todas las ventajas de la banca, ya sea procesar pagos, abonar facturas o transferir fondos, independientemente del lugar del mundo en que se encuentren. A través de la banca digital, los clientes pueden realizar operaciones bancarias cuando y donde lo necesiten, directamente desde su teléfono o dispositivo conectado a Internet.

• Inclusión financiera

Dado que los bancos digitales proporcionan a los clientes acceso a los servicios bancarios con independencia de dónde se encuentren, la banca digital fomenta la inclusión financiera. Con esto, todo el mundo tiene acceso a los servicios financieros, como el acceso al crédito, ahorro, préstamos y capital.

• Acceso a recursos bancarios seguros

Muchos ciudadanos del mundo viven en países sin opciones bancarias seguras o con obstáculos insalvables para acceder al sistema financiero. Antes de la banca digital, estas personas apenas tenían recursos para asegurar su dinero. Los bancos digitales permiten a personas de todo el mundo tomar el control de sus finanzas ofreciéndoles soluciones bancarias seguras, como cuentas bancarias estadounidenses accesibles en todo el mundo, incluso para no residentes.

• Acceso y asistencia las 24 horas del día

Otra ventaja de los bancos digitales es que permite a los clientes acceder a sus cuentas siempre que lo necesiten. Incluso pueden iniciar transacciones fuera del horario laboral tradicional; sin embargo, es posible que no se procesen hasta el día siguiente. Además, cuando los bancos ofrecen atención al cliente fuera del horario laboral tradicional, los clientes pueden realizar más operaciones bancarias cuando les resulte más cómodo.

• Interfaz de transacción sencilla

Antes, los clientes tenían que ir a un banco físico y pedir a un cajero que les realicen una transacción, con la banca digital los consumidores pueden ver lo que tienen disponible en línea. Esto hace que iniciar y realizar transacciones sea más fácil que nunca.

¿Cuál es la diferencia entre banca digital, banca móvil y banca online?

Si has realizado alguna operación bancaria digital, es probable que también hayas escuchado hablar de la banca móvil y la banca online. Aunque todas estas opciones de banca son similares, existen algunas distinciones clave entre ellas.

La banca móvil es cualquier transacción bancaria que pueda realizarse a través de la aplicación móvil de un banco o entidad financiera. Las operaciones bancarias más habituales, como ingresos y transferencias, pueden realizarse a través de la banca móvil.

La banca en línea, por su parte, incluye las actividades bancarias digitales realizadas en un teléfono o dispositivo conectado a Internet que no utiliza directamente la aplicación oficial de la entidad.

La banca digital, el más amplio de los tres términos, engloba tanto la banca móvil como la banca online. Se trata de cualquier transacción bancaria que se realice electrónicamente.

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